Política de Privacidad

1. Quiénes somos

EDESSI — Empresa de Desarrollo de Software y Servicios Informáticos (EDESSI S.R.L., "EDESSI", "nosotros") es una empresa argentina dedicada al desarrollo de software, infraestructura IT y soporte técnico para empresas y organismos en Argentina y el Mercosur. Esta política describe cómo tratamos los datos personales recolectados a través de https://edessi.com.

2. Qué datos recopilamos

Recopilamos solo los datos estrictamente necesarios para responder consultas:

• Formulario de contacto: nombre, email, empresa (opcional) y mensaje.
• Newsletter: tu email, el idioma del sitio, la fecha de tu consentimiento y la IP desde la que te suscribiste (solo para prevenir abusos).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, idioma, páginas visitadas (con fines estadísticos y de seguridad). Si aceptás las cookies analíticas, Google Analytics mide además cómo usás el sitio de forma agregada.
• Cookies: preferencias de tema (claro/oscuro), idioma, tu elección sobre cookies y sesión administrativa. Ver sección 7.

NO recopilamos: datos sensibles (salud, religión, ideología política), datos de menores de 18 años, ni información bancaria.

3. Para qué los usamos

• Responder consultas comerciales y técnicas.
• Enviar propuestas y presupuestos cuando son solicitados.
• Mejorar la experiencia de usuario en el sitio.
• Cumplir obligaciones legales si fueran requeridas por autoridad competente.

NO utilizamos tus datos para publicidad de terceros, ni los vendemos, ni los compartimos con socios comerciales.

4. Base legal

El tratamiento se realiza con tu consentimiento, otorgado al enviar el formulario de contacto. Cumplimos con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina) y su reglamentación, así como con normativa internacional aplicable (GDPR cuando corresponde).

5. Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto durante el tiempo que la relación comercial lo requiera, y un máximo de 5 años desde la última interacción, salvo obligación legal contraria. Después se eliminan de forma definitiva.

6. Tus derechos

Como titular de los datos podés ejercer tus derechos ARCO:

• Acceso: solicitar copia de los datos que tenemos sobre vos.
• Rectificación: corregir datos inexactos.
• Cancelación: solicitar la eliminación de los datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento.

Escribiendo a info@edessi.com con el asunto "Ejercicio de derechos ARCO". Respondemos en un máximo de 10 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) de Argentina es la autoridad de aplicación de la Ley 25.326 y tenés derecho a presentar denuncias ante ella si entendés que tus derechos fueron vulnerados.

7. Cookies y newsletter

Cookies necesarias (siempre activas, no requieren consentimiento porque el sitio no funciona sin ellas):

• NEXT_LOCALE: recordar tu idioma elegido (1 año).
• theme: recordar tu preferencia de modo claro/oscuro (1 año).
• edessi_consent: guardar tu elección sobre las cookies opcionales (1 año).
• authjs.session-token: sesión del panel administrativo (solo para usuarios autenticados, expira al cerrar sesión).
• Cloudflare Turnstile: el captcha de los formularios puede establecer cookies técnicas propias de Cloudflare con fines anti-bot.

Cookies funcionales (solo si las aceptás): el chat de soporte flotante de SIREDESSI (sir.edessi.com), un servicio propio de EDESSI que puede guardar datos en tu navegador para mantener la conversación. Si no lo aceptás, el chat no se carga y podés contactarnos por el formulario, el email o WhatsApp.

Cookies analíticas (solo si las aceptás): usamos Google Analytics (Google LLC) para medir las visitas al sitio (páginas vistas, tiempo, país, dispositivo). Esto instala cookies de Google en tu navegador (por ejemplo _ga) y envía datos a servidores de Google, que pueden estar fuera de Argentina. Anonimizamos tu IP y no usamos estos datos para publicidad. Si no las aceptás, Google Analytics no se carga.

No usamos cookies de publicidad. Podés cambiar tu elección en cualquier momento desde "Preferencias de cookies", al pie de cada página.

Newsletter: si te suscribís, usamos tu email únicamente para enviarte novedades de EDESSI. La suscripción es voluntaria y requiere que marques la casilla de consentimiento. Podés darte de baja en cualquier momento (cada envío incluirá un enlace de baja) o escribiéndonos a info@edessi.com. No compartimos tu email con terceros.

8. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: HTTPS forzado, contraseñas hasheadas con bcrypt, headers de seguridad (HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy), aislamiento de servicios en contenedores Docker, backups encriptados y acceso administrativo limitado a personal autorizado.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales. La versión vigente siempre está disponible en esta URL con la fecha de última actualización al inicio.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos:

info@edessi.com

EDESSI S.R.L. — Buenos Aires, Argentina.